◆講述人：市中街道黨員社區(qū)工作者張倩

在市中街道糖城社區(qū)，總有“紅馬甲”穿梭樓宇間。這支被居民親切稱為“睦鄰服務(wù)崗”的隊(duì)伍，是破解基層治理難題的“金鑰匙”，更是讓“陌鄰”變“睦鄰”的溫暖紐帶。樓道堆物引發(fā)口角、停車占位點(diǎn)燃怒火、維修拖延激化矛盾……這些看似瑣碎的“芝麻事”，卻可能成為撕裂社區(qū)溫情的導(dǎo)火索。如何讓“各掃門前雪”的“陌鄰”變成“共筑一家親”的“睦鄰”？糖城社區(qū)黨委以黨建為引領(lǐng)，以“睦鄰服務(wù)崗”為突破口，選派優(yōu)秀精干力量，在小區(qū)一線組建睦鄰服務(wù)隊(duì)，搭建起物業(yè)與居民間的溝通橋梁，形成“黨員帶頭、居民參與、多方協(xié)同”的治理新格局。

面對(duì)居民糾紛，“睦鄰服務(wù)崗”用溫情消融鄰里堅(jiān)冰。盛雅苑小區(qū)7號(hào)樓的張李兩家，曾因空調(diào)噪聲和樓道花盆擋路“冷戰(zhàn)”近兩年。針對(duì)這個(gè)問題，睦鄰服務(wù)隊(duì)啟動(dòng)“破冰行動(dòng)”：協(xié)調(diào)物業(yè)用分貝檢測(cè)儀檢測(cè)噪聲，又請(qǐng)師傅現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試空調(diào)，同時(shí)勸導(dǎo)李家調(diào)整花盆擺放。然后通過端午包粽子活動(dòng)，刻意將兩家安排為一組。當(dāng)張阿姨遞過粽葉，李阿姨一句下意識(shí)“謝謝”時(shí)，矛盾有了化解的可能。服務(wù)隊(duì)順勢(shì)建立了溝通群，1個(gè)月后，這對(duì)曾經(jīng)的“冤家”已結(jié)伴逛起菜市場(chǎng)。

直擊民生痛點(diǎn)，“睦鄰服務(wù)崗”精準(zhǔn)服務(wù)解民憂。社區(qū)28號(hào)樓居民長期受夜間蛙鳴困擾，睦鄰服務(wù)隊(duì)聯(lián)合物業(yè)實(shí)地勘察，創(chuàng)新采用“清淤+超聲波+香包+黑魚”組合拳根治，贏得居民刷屏點(diǎn)贊。面對(duì)犬吠調(diào)解僵局，服務(wù)隊(duì)工作人員聯(lián)動(dòng)派出所，情理法交融化解矛盾。此前，中央公館小區(qū)六旬老人突遇電梯故障，被困長達(dá)20分鐘，身體出現(xiàn)不適癥狀，兒媳情急之下沖向物業(yè)討要說法。服務(wù)隊(duì)工作人員迅速聯(lián)合物業(yè)處置，一邊安撫家屬，一邊送醫(yī)救治、排查故障。經(jīng)協(xié)調(diào)，物業(yè)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用并補(bǔ)償誤車損失。次日，服務(wù)隊(duì)上門探望，同步完成小區(qū)電梯全面“體檢”。48小時(shí)化解危機(jī)，更推動(dòng)物業(yè)完善應(yīng)急機(jī)制，“睦鄰服務(wù)崗”成了居民信賴的“定心丸”。

聚焦民生需求，“睦鄰服務(wù)崗”以暖心服務(wù)回應(yīng)群眾期盼。一次走訪中，居民張女士一句“送完孩子沒處歇腳，要是涼亭能打牌就好了”的無心之語，被服務(wù)崗工作人員記在心頭。工作人員聯(lián)動(dòng)物業(yè)，將裝修剩余板材改造成6張棋牌桌，安置在涼亭下。如今，棋盤落子聲、居民談笑聲交織成日常樂章。這些“微改造”“巧利用”，讓服務(wù)既有精度更顯溫度。在市中街道，無論是睦鄰服務(wù)崗的創(chuàng)新實(shí)踐，還是物業(yè)攻堅(jiān)、老舊小區(qū)改造、非直供電改造等硬仗，黨委始終是攻堅(jiān)克難的“主心骨”，將黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用貫穿始終，引領(lǐng)各項(xiàng)工作迎難而上、全力沖鋒。